Il nous faut être un réseau fonctionnant à la même enseigne... .
Sobrement résumé par Isabelle BLANC, Directrice Commerciale en charge de la Qualité, c’est actuellement l’esprit qui prédomine au siège lorsque l’on évoque la nécessité de conserver la précieuse certification Iso 9001 version 2000, obtenue en 2006, confirmée en 2007 !
Entamé en janvier 2003, le long cheminement qui conduit à la reconnaissance européenne au niveau de la qualité, apporte déjà, davantage de cohésion, mais surtout de traçabilité dans le réseau. Y compris auprès de son maillage de magasins.
En effet, en marge de la Centrale, 82 magasins ont obtenu la certification . Une nouvelle vague de 20 magasins est actuellement en cours de certification, ils bénéficient depuis, de formations internes, assurées par un cabinet de consultants, Comeos Compétence. Implantés dans toute la France, de nombreux magasins estampillés ont opté pour ce choix stratégique.
Les autres structures commerciales les rejoindront d’ici décembre , pour prétendre à l’obtention du précieux sésame. Cette Qualité du Réseau se traduit notamment par la Charte de Confiance CAP VITAL SANTE, (déclinée dans chaque magasin engagé) concrétisant aujourd’hui l’engagement du réseau entier dans le long processus menant à la certification.
Elle est devenue ainsi le code éthique de la structure. Au final, cette démarche commune entre la Centrale et ses adhérents ne répondra qu’à une seule vocation : l’adoption de la norme Iso 9001 version 2000 dans l’intégralité du réseau.
De nombreux projets sont encore en cours… à suivre ! Comme se plaît à le dire Régis NAULIN, Gérant-Fondateur de CAP VITAL SANTE :
Notre but est de valoriser une prestation de services irremplaçable alliant compétence, écoute, disponibilité et proximité...
